Pertumbuhan Hospitality Tanpa Fokus pada Well-Being Pekerja: Apakah Mungkin?

Pentingnya Kesejahteraan Pekerja dalam Industri Hospitality

Ketika tamu datang ke hotel atau restoran, pelayanan yang diberikan oleh pekerja menjadi kunci utama dalam menciptakan pengalaman yang berkesan. Namun, dibalik senyuman para pekerja hospitality tersebut, terdapat tantangan dan kesulitan yang sering kali tidak terlihat. Dikutip dari EHL Insights, industri hospitality memiliki jadwal kerja yang panjang dan tidak menentu, lingkungan kerja yang dinamis, serta beragam tugas yang harus dilakukan untuk memenuhi kebutuhan tamu. Royal Society for Public Health menyatakan bahwa satu dari lima pekerja hospitality mengalami masalah kesehatan mental terkait pekerjaan, dimana sebanyak 84% di antaranya merasa stres karena beban kerja.

Kesejahteraan pekerja hospitality ini sangat penting, bukan hanya untuk mereka secara individu, tetapi juga untuk kelangsungan bisnis mereka. Program perusahaan yang mendukung well-being pekerja dapat menurunkan tingkat absensi hingga 70%-80%. Selain itu, penelitian dari MetLife menunjukkan bahwa tingkat ketahanan pekerja dapat meningkat hingga 59% dengan adanya program kesejahteraan.

Untuk mendukung kesejahteraan pekerja hospitality, langkah-langkah penting dapat dilakukan. Pertama, memberikan pengakuan dan apresiasi kepada pekerja dapat meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja. Implementasi program well-being juga perlu dilakukan, dimana studi menunjukkan bahwa perusahaan dengan program kesejahteraan mengalami peningkatan kinerja karyawannya. Komunikasi visi perusahaan secara empatik serta pendekatan personal kepada setiap pekerja juga penting untuk menjaga kesejahteraan mereka.

Pekerja hospitality adalah bagian integral dari pengalaman yang ditawarkan oleh industri ini. Maka, penting bagi kita semua untuk menghargai kontribusi mereka dan menjadikan kesejahteraan mereka sebagai prioritas utama. Dengan langkah-langkah ini, industri hospitality dapat terus berkembang, menciptakan lingkungan kerja yang positif, dan memberikan layanan terbaik untuk setiap tamu. Marclan International juga telah mengintegrasikan kesejahteraan pekerja dalam nilai-nilai pelayanan perusahaannya untuk membentuk masa depan hospitality yang lebih baik bagi semua.

Source link